شرکت دوردش (DoorDash) از چتبات هوش مصنوعی جدیدی به نام Ask DoorDash رونمایی کرده که به کاربران اجازه میدهد با نوشتن توضیح، ارسال لینک دستور غذا یا حتی عکس، سفارش غذا یا خرید مواد غذایی خود را در اپلیکیشن ثبت کنند.
در این قابلیت جدید، کاربران میتوانند بهجای جستوجوی سنتی در میان رستورانها یا فروشگاهها، نیاز خود را به زبان طبیعی توضیح دهند. برای مثال میتوان نوشت «یک شام سیرکننده برای خانواده چهار نفره میخواهم» یا درخواست کرد «رستورانهای گیاهخواری مناسب کودکان با غذاهای ملایم» نمایش داده شوند.
دوردش میگوید جستوجوی سنتی زمانی بهترین عملکرد را دارد که کاربر دقیقاً بداند دنبال چه چیزی است، اما Ask DoorDash برای موقعیتهایی طراحی شده که کاربر فقط میداند حال و هوای چه غذایی را دارد.
این چتبات همچنین میتواند با استفاده از عکس یا لینک دستور غذا سبد خرید مواد غذایی را بهطور خودکار بسازد. برای مثال اگر کاربر تصویری از فهرست خرید یا صفحهای از یک کتاب آشپزی بارگذاری کند، سیستم مواد لازم و مقدار دقیق هر کدام را به سبد خرید اضافه میکند.
این ابزار حتی از کاربران میپرسد آیا مواد پایهای مانند شکر یا کره را در خانه دارند یا نه، تا از خریدهای تکراری جلوگیری شود. همچنین امکان سفارش دوباره خرید قبلی یا دریافت پیشنهادهای جدید بر اساس سفارشهای گذشته نیز فراهم شده است.
قابلیت دیگری به نام Ask DoorDash for Reservations نیز به کاربران اجازه میدهد از طریق چتبات برای رستورانها رزرو میز انجام دهند. برای نمونه میتوان درخواست داد «یک میز برای دو نفر در مرکز شهر برای قرار شام ساعت ۸ شب». سپس اپلیکیشن رستورانهای دارای ظرفیت خالی را نمایش میدهد و کاربر میتواند با توضیحات بیشتر، گزینهها را محدودتر کند.
دوردش اعلام کرده این چتبات فعلاً در نسخه iOS و در برخی مناطق برای جستوجوی رستوران، خرید مواد غذایی و رزرو رستوران عرضه شده و طی هفتههای آینده برای کاربران بیشتری در ایالات متحده در دسترس قرار میگیرد.
این اقدام بخشی از رقابت گسترده میان شرکتهای تحویل غذا و خرید آنلاین برای تبدیل تجربه خرید به یک تعامل هوشمند و مکالمهای است. پیشتر اوبر ایتس دستیار هوش مصنوعی Cart Assistant را معرفی کرده و اینستاکارت* نیز ابزار خرید مبتنی بر هوش مصنوعی خود را برای فروشگاهها ارائه داده است.
