دیزنی در نامه‌ای به Character.AI اعلام کرده چت‌بات‌هایی بر اساس کاراکترهای شناخته‌شده‌اش – از آثار پیکسار گرفته تا جنگ ستارگان و دنیای سینمایی مارول – بدون کسب مجوز ساخته شده‌اند. این اقدام به گفته دیزنی، نقض آشکار قانون کپی‌رایت محسوب می‌شود.
علاوه بر این، دیزنی نگرانی‌های جدی امنیتی مطرح کرده و هشدار داده که برخی از این چت‌بات‌ها در مکالمات با کاربران زیر سن قانونی به رفتارهای جنسی ناسالم کشیده شده‌اند؛ رفتاری که می‌تواند خطر جدی برای سلامت و امنیت کودکان ایجاد کند. در نامه آمده این اقدامات نه‌تنها به اعتبار برند لطمه زده، بلکه به مشتریان وفادار و ارزش‌های هنری آثار نیز بی‌احترامی کرده است.
Character.AI پیش‌تر نیز به دلیل ضعف در محافظت از کاربران نوجوان زیر ذره‌بین بوده است. سابقه این پلتفرم نشان می‌دهد در چند پرونده، مکالمات چت‌بات‌های آن با دو نوجوان درباره خودکشی، مقدمه‌ رویدادهای تلخ مرگ آنها شده است. این مسائل توجه نهادهای نظارتی و دادستان‌های کل آمریکا را جلب کرده و فشارها برای اصلاح و امنیت‌بخشی این سرویس را افزایش داده است.
تحلیل پیچینو:
این پرونده نشان‌دهنده برخورد مستقیم میان حقوق مالکیت معنوی، مسئولیت اخلاقی و چالش‌های امنیتی هوش مصنوعی است. ورود برندهای جهانی مانند دیزنی به عرصه حقوقی می‌تواند مسیر استفاده از شخصیت‌های مشهور در هوش مصنوعی را دگرگون کند و موجب وضع قوانین سختگیرانه‌تر برای حفاظت از کودکان و حفظ ارزش‌های فرهنگی شود.