افبیآی هشدار داده است که موج تازهای از کلاهبرداریهای پشتیبانی فنی کاربران را هدف میگیرد، اما با یک تغییر مهم: این بار مجرمان منتظرند شما با آنها تماس بگیرید، نه برعکس.
نمونه شاخص این حمله، «گورو تراویدی» از رایبارهلی هند است که پاپآپی با صدای هشدار و قفلکردن صفحه ارسال میکرد تا قربانی را مجاب به تماس کند. اما یکی از قربانیان، کاربر X با نام NanoBaiter، با هدایت تماس به یک ماشین مجازی، نرمافزار ریموت کلاهبردار را برعکس مهندسی کرده، تصویر واضحی از چهره او گرفت، نام واقعیاش را کشف کرد و حتی مکان دقیقش را از طریق کارت Wi-Fi لپتاپش شناسایی کرد. او گزارش داد: «دیدم چگونه میخورد، میخوابد و قربانیان را فریب میدهد… همه از طریق وبکم خودش.»
مایکروسافت هشدار داده رایجترین نمونه این ترفند، ClickFix است که بهجای تماس تلفنی، قربانی را به اجرای اسکریپت آلودهکننده روی رایانهاش وادار میکند. گوگل نیز هشدار داده حتی اگر درخواست شماره از یک دستیار هوش مصنوعی کنید، ممکن است شماره جعلی به شما پیشنهاد شود. FBI فهرستی از نشانههای این کلاهبرداریها را منتشر کرده: تماس یا پیامک ناخواسته از «پشتیبانی فنی»، پاپآپهای اینترنتی و تبلیغات آنلاین با شماره پشتیبانی، پیام از بانکها، شرکتهای خدماتی یا صرافیهای رمزارز.
آخرین توصیه FBI این است که در صورت مشاهده پاپآپ، اگر میتوانید آن را ببندید، و اگر نه، دستگاه را فوراً خاموش و روشن کنید. در صورت قربانیشدن، حتماً گزارش دهید، آنتیویروس بهروز اجرا کنید، بانک خود را مطلع سازید و همه رمزها را تغییر دهید. به بیان ساده: «هیچگاه با این شمارهها تماس نگیرید.» هماکنون پلیس هند از ماجرا مطلع شده است.
«شرکتهای معتبر هرگز بدون درخواست قبلی به شما زنگ نمیزنند یا پاپآپی با شماره تماس نشان نمیدهند. اگر چنین شد، تماس را قطع کنید و دسترسی از راه دور ندهید.» — افبیآی
آیا تا به حال با پاپآپ یا تماس پشتیبانی فنی مشکوک روبهرو شدهاید؟ واکنشتان چه بوده است؟
